FAQs

Často Kladené Otázky

Q?

Co je IPTV televize? Jaké nabízíte řešení? Jaké má výhody?

A.

IPTV je nový druh šíření televizního vysílání pomocí IP protokolu internetové sítě. Díky tomu, že k Vám TV vysílání putuje po internetu, umožňuje ovládání, jako by jste si pouštěli video na internetu. Obraz jde zastavit, přetáčet. Oblíbené filmy a pořady se dají nahrát ve vteřině. Na vysílání všech TV stanic se můžete podívat několik dní zpětně. K tomu s sebou přineslo možnost sledovaní nejen na klasické televizi, ale i na počítači, notebooku, tabletu nebo telefonu.

My jsme se stali partnerskou sítí společnosti sledovanitv.cz s.r.o., která je průkopníkem IPTV vysílání v ČR. Jako jedna z prvních přišla s možností legálně sledovat české televizní vysílání na internetu. Jejich nabídka obsahuje všechny TV stanice a chytré funkce, které hledáte.

A jaké jsou výhody sledovanitv.cz oproti konkurenci? Tou hlavní výhodou je použití nejnovějšího H.265 HEVC kodeku s adaptivním datovým tokem. Díky němu přenos vysílání nijak dramaticky nesnižuje rychlost internetu. Krásný FullHD 1080p obraz Vám ubere pouze 2,4Mbit/s z Vašeho internetového připojení, což je o 50% až 70% méně, než při použití staršího kodeku. S pomocí adaptivního toku nedochází ani u pomalejších internetových přípojek k chybám v obraze, projevujících se jako zasekávání, kostičkování či rozpadání obrazu. Další obrovskou výhodou je vývoj a poskytnutí vlastní aplikace pro SMART televizory LG, Samsung, Panasonic nebo další, s operačními systémy AndroidTV, AppleTV, Google Chromecast, díky které Vám sledovanitv.cz bude fungovat ve Vašem televizoru, bez nutnosti kupovat settopbox. A pokud vlastníte televizi, která si neporadí s aplikací sledovanitv.cz, nezoufejte, máme pro Vás poslední skvělou zprávu. Settopboxy sledovanitv.cz neslouží jen pro IPTV televizní vysílaní, ale navíc udělají z Vašeho staršího televizoru plnohodnotnou SMART TV, s přístupem na internet, aplikací pro youtube, možností vytvoření multimediálního centra a dalších super funkcí.

Q?

Nefunguje mi internet, co s tím?

A.

Pokud internet neběží vůbec, vyzkoušejte ho vždy i na dalším zařízení (telefon, notebook, atd.). Pokud nefunguje ani na jiném zařízení, zkontrolujte, zda jsou zapojená v elektrice všechna zařízení nutná k provozu internetu (klientské antény, kabelové rozbočovače, routery, wifi routery, zesilovače...). Většina jich má na sobě diody, které by měly svítit. Zároveň zkontrolujte, zda jsou všude pořádně domáčknuté internetové síťové kabely, jelikož to bývá dost často problém např. po úklidu nebo přestavbě místnosti. Ať už jste nějaký problém objevili nebo ne a internet stále neběží, je na čase použít nejzákladnější servisní poučku 🙂 - všechna zařízení nutná k provozu internetu (klientské antény, kabelové rozbočovače, routery, wifi routery, zesilovače...) vypojte na cca 30 sekund z elektriky a opět zapojte. Další 3 minuty počkejte a internet vyzkoušejte. Každé zařízení nutné k provozu internetu je v podstatě malý počítač, kterému nesvědčí podpětí/přepětí v elektrické síti a může se díky tomu "zaseknout". Jestliže ani toto nepomůže, ozvěte se. Po telefonu jsme schopni zjistit co přesně nejde a v případě, že je to možné, pomoci ihned nebo si rovnou domluvíme termín na servisní zásah.

Q?

Internet funguje, ale pomalu, jak mám postupovat?

A.

Pokud využívá jednu internetovou přípojku více lidí, což je dnes běžné ve většině domácností i firem, je potřeba zkontrolovat, zda internet nevytěžuje nějaký další uživatel. Důležité je také vědět, že problém s rychlostí internetu může způsobit i vytížení internetu směrem od Vás, tzv. "upload" (vše co nahráváte směrem od Vás do internetu - emaily, videa, fotky, pracovní věci atp.), který je u většiny připojení mnohonásobně nižší, než důležitější rychlost směrem k Vám, tzv. "download". Rychlost internetu v dnešní době nejvíce zatěžuje jednoznačně video. Ať už máte IPTV, koukáte na YouTube, Twich, Stream nebo jakékoliv jiné video, rychlost, kterou Vám ukousne z Vaši celkové rychlosti přípojky, se odvíjí od kvality a použitého kodeku, ve kterém je video vysíláno, např. FULL HD 1080p 60 snímků za sekundu až 10Mbit, 4K 2160p až 20mbit. Aby jste měli při měření rychlosti jistotu, zkontrolujte si nejdříve na našich stránkách, jaká je rychlost internetu u Vašeho tarifu. Platí to, co je na internetu. Ve smlouvách můžete mít starou specifikaci. Poproste ostatní uživatele internetu, ať se odpojí od wifi, případně vypnou na chvíli počítače a zkuste změřit rychlost třeba na www.speedtest.net, nebo www.rychlost.cz. Když se po měření ukáže, že problém byl ve vytížení internetu ostatními uživateli, může být řešením, buď zrychlení internetové přípojky nebo instalace routeru, který umí řídit rychlosti jednotlivým uživatelům přímo ve Vaší domácí/firemní síti. Pokud problém s rychlostí ani po odpojení ostatních uživatelů nezmizel a jste připojeni k internetu přes wifi, vyzkoušejte měření znovu, ale na počítači, který je připojený k Vašemu internetu síťovým kabelem a opět s vypnutými a odpojenými ostatními počítači a zařízeními. V případě, že je problém s rychlostí jen při připojení k internetu přes wifi, přečtěte si článek níže "Internet jde po kabelu normálně, ale přes wifi běží pomalu nebo velmi kolísá, co s tím?". V případě, že je rychlost nízká i při měření na počítači připojeným kabelem a děje se to jen v pozdně odpoledních a večerních hodinách, problém může být v agregaci, o které se dočtete v článku "Co je agregace a jak funguje?". Pokud je ale rychlost nízká po celý den, značí to vážnější problém a neváhejte se co nejrychleji ozvat, rádi se vším poradíme.

Q?

Co je agregace a jak funguje?

A.

Agregace je parametr internetového připojení, který udává rozsah rychlosti internetové přípojky. Agregace umožňuje sdílet kapacitu internetové linky mezi více uživateli za nižší ceny. Neagregovaný internet je mnohonásobně dražší, řádově až 10x. Jde o parametr udávaný poměrem minimální a maximální rychlosti internetu. Pokud máme 100 Mbit a agregace je 1:10, je maximální rychlost 100 Mbit a minimální garantovaná rychlost 10 Mbit. Maximální rychlost kolísá dle vytížení linky ostatními uživateli, kterým je rovnoměrně rozdělena maximální rychlost dané páteřní linky či přístupového bodu dle jejich propustnosti. Tudíž ve špičkách (čas mezi 19h - 22h) je rychlost nižší, protože se dělí mezi nejvíce uživatelů. V naší síti je agregace např. u bezdrátového připojení nastavena na 1:10. Proto u tarifu 50 Mbit je garantovaná agregovaná rychlost 5Mbit, maximální až 50 Mbit. Nicméně reálně klesá maximální rychlost ve špičkách přibližně o 15-30%. Agregace je u jednotlivých typů připojení uvedena vždy v popisu.

Q?

Internet jde po kabelu normálně ale přes wifi běží pomalu nebo velmi kolísá, co s tím?

A.

Připojení internetu do počítače, notebooku nebo třeba televize, z wifi routeru nebo rozbočovače (switche) pomocí síťového kabelu, je, pokud to jde, tou nejlepší volbou. Kabel nemá do vzdálenosti 100m žádné ztráty ani zpoždění a už nyní zvládá rychlosti až 10gb. Pro IPTV a pro počítačové hráče je dokonce nutnost mít připojení internetu přes kabel. Sledování IPTV přes wifi nebo hraní her rozhodně nedoporučujeme. Na kvalitu, rychlost a vzdálenost, kam až zvládne Váš wifi router vysílat má vliv několik faktorů. Pro začátek je dobré říci, že všechny wifi routery prodávané v ČR, musejí splňovat veškeré normy (včetně normy týkající se vysílacího výkonu), takže není například možné připlatit si za wifi router tak, aby pokryl svým signálem okolí 200m od umístění. Pokud v některých místech wifi signál vůbec nechytáte nebo velmi slabě, řešením je přidaní opakovače nebo dalšího wifi routeru, případně zřízení složitější mesh wifi sítě. Pokud se na nás obrátíte, rádi Vám s tím pomůžeme.

První faktor, který kvalitu signálu ovlivňuje, je použitá technologie. Veškeré dnešní "wifiny" vysílají v pásmech 2,4Ghz, 5Ghz a nově i 60Ghz. Čím je číslo vysílacího pásma nižší, tím lépe prochází signál zdmi a okolím, ale zároveň je nižší přenosová rychlost. To znamená, že v ideálním případě v pásmu 2,4Ghz, budete chytat Vaši wifi síť až 25m daleko, ale maximální rychlost internetu, kterou zvládají i ty nejlepší 2,4Ghz wifi routery, bude 100Mbit, ty průměrné pak 50mbit. V pásmu 5Ghz už budete mít dosah třeba jen 13m a přesah maximálně za jednu zeď, ale přenosovou rychlost až 250Mbit a v případě pásma 60Ghz už se bude jednat opravdu o dosah maximálně v jedné místnosti, ale s rychlostmi až 1gb. Stále hovoříme o ideálním případu, tzn. bez okolního rušení atd. Reálné rychlosti a vzdálenosti jsou většinou poloviční. Navíc nezapomeňte na to, že pásmo, ve kterém vysílá váš wifi router, musí podporovat i zařízení, se kterým se k němu připojujete.

Druhým faktorem, který významně ovlivňuje kvalitu a dosah wifi signálu, je okolní rušení. Rušením je myšleno vysílání ostatních bezdrátových zařízení v pásmech 2,4Ghz,5Ghz nebo 60Ghz, tedy nejen od wifi routerů, ale např. bezdrátovými reproduktory, dětskými chůvičkami, RC ovladači, atd. V pásmu 2,4Ghz je ve wifi routerech možnost nastavit pouze 4 vysílací kanály, které se navzájem neovlivňují/neruší. Když si vezmete kolik dnes chytáte ve svém okolí "wifin" a i v domácnostech mívají lidé třeba dvě, je prakticky nemožné najít vysílací kanál, který by jste používali jen vy. Výhodu mají samozřejmě lidé bydlící v rodinných domech. Toto rušení se projevuje tak, že se zkracuje vzdálenost, kam až Váš wifi router dovysílá a snižuje se tak jeho přenosová rychlost. Ve velkých bytových domech, už nemusí pomoci ani být s notebookem nebo tabletem v blízkosti "wifiny". Nejjednodušším řešením, je zkusit "wifinu" vypnout a zase zapnout. Při svém startu si zkontroluje okolní wifi sítě a vybere si nejlepší vysílací kanál. Pokud toto nepomůže, doporučujeme, aby jste se obrátili na nás, provedeme u Vás měření a navrhneme řešení. Pomoci může přechod na pásmo 5Ghz, u kterého neprochází signál tak dobře přes zdi a wifi routery se tedy navzájem tolik neruší.

Třetím důležitým faktorem, který ovlivňuje rychlost internetu všem, kteří jsou připojeni přes jeden wifi router je skutečnost, že "wifina" komunikuje se všemi připojenými zařízeními rychlostí, která se odvíjí od zařízení s nejhorším signálem. Pokud tedy např. sedíte v místě, kde je umístěn wifi router, máte plný signál a na druhé straně objektu např. 20m daleko, je na internetu někdo s velice špatným signálem, tak i Vám půjde internet pomalu, jako by jste byl Vy 20m daleko. Řešením může být dvoupásmový wifi router který vysílá jak v pásmu 2,4Ghz, tak i 5Ghz. Uživatelé, kteří jsou blízko, fungují přes 5Ghz a ti vzdálení přes 2,4Ghz a díky tomu se navzájem neovlivňují. Případně je opět možné tato slabá místa vykrýt buď opakovačem, dalším wifi routerem nebo mesh wifi sítí, stačí se na nás obrátit.

Posledním faktorem je umístění wifi routeru, které má velký vliv na dosah signálu. Každá překážka, kterou musí signál projít ho "zeslabí", jak moc,to závisí na materiálu, kterým musí projít. Nejhorší je kov a voda, tedy podlahové topení, železobetonové zdi, sádrokartonové profily, silné cihlové zdi, bílá technika a problém může být i špatné umístění "wifiny" např. za televizí. Navíc klasické wifi routery s externími anténami vysílají nejsilněji v rovině kolem sebe a proto o patro výš nebo níž už vysílají mnohem hůř. Ve více patrových objektech, z tohoto důvodu, doporučujeme umístit wifi vysílač do každého patra. Pokud řešíte problém s dosahem signálu, neváhejte se ozvat, vše je potřeba proměřit a vybrat ideální řešení.

Q?

Hraji online hry a ve hře mám vysoký ping (dobu odezvy), čím to je?

A.

Odezva nebo-li ping je doba, za kterou k Vám dorazí odpověď od serveru, který dotazujete. Ping se zvyšuje spolu se vzdáleností mezi Vámi a umístěním serveru, na který se dotazujete, případně na kterém hrajete. Ideálně by jste měli hrát na českých nebo alespoň evropských serverech, kde by se měl ping pohybovat do 60ms. Amerika a Asie je už moc daleko, kde se pod 150ms nedostanete a to už je na hraní některých her nevhodné. Pokud hrajete náročnější online hry, 3D FPS, realtime strategie, moba hry, kde na pingu velice záleží, je základ mít počítač připojený na internet síťovým kabelem a nikoliv přes wifi. Na kvalitu wifi signálu, a tím pádem i na stabilní a nízký ping, má vliv spousta faktorů popsaných v odstavci o pár řádků výše pod názvem "Internet jde po kabelu normálně, ale přes wifi běží pomalu nebo velmi kolísá, co s tím?". V případě, že jste připojeni kabelem a ping je pořád vysoký, zkuste si otevřít příkazový řádek a napsat příkaz "ping seznam.cz -t", čímž se Vám spustí test odezvy na český portál seznam.cz. Ping je hodnota v milisekundách "ms" a v ideálním případě by se měl pohybovat do 20ms, v přijatelném do 60ms. Jestliže je ping na seznam.cz v pořádku a na serveru, kde hrajete je pořád vysoký, problém bude na straně serveru nebo v jeho velké vzdálenosti. Pokud je ping na seznam.cz vyšší nebo si s příkazem neporadíte, neváhejte se ozvat.